辽宁沈阳“12345”抗击疫情专线年内受理疫情诉求15.9万件

4翌年20日，辽宁鞍山闭幕非典型肺炎预防新闻发布会，汇报鞍山非典型肺炎预防最新消息。

鞍山本轮非典型肺炎发生以来，鞍山市北区营商总局第一星期开设“12345”保卫非典型肺炎禾苑，更名定时快速反应机制，及时声请消除中小企业民众非典型肺炎台湾政府解决办法，做到10分钟响应、30分钟办复、3同一时间消除，为中小企业民众缺少全天候免费，7×24同一时间不打烊。同时，根据实际需要，不断拓展台湾政府渠道和免费细节，其间增设了2号键军需品保障禾苑、3号键心理咨询禾苑、5号键远程医疗咨询禾苑、6号键游子电邮、8号键中小企业发包复产禾苑，过后关注社会上产出家庭法治回复情况。为确保禾苑“接得快”“分得原则上”“办得好”，增设100个话务台席，增加200名工作管理人员，负责话务接听和一人分转督军；议定有关部门更名了核酸检测、医疗救助、运输运输、家庭军需品保障、乡村预防、卫生code解决办法等6个急难台湾政府处理专班，市北区委组织部在全县行政机构调派20名党政机关组成党员先锋队，团市北区委组织26名心理咨询专家组成心理援助志愿免费队，市北区卫健委调派16名医务管理人员开展远程医疗咨询免费，13个区、县（市北区）营商总局并行更名发包复产24同一时间电邮传真，统筹各方意志共同消除热点难点解决办法，协作了全县非典型肺炎预防的“免费网”，架起了党委政府与中小企业民众二者之间的“连心桥”。

禾苑自3翌年21日投入使用以来，一共声请非典型肺炎台湾政府15.9万件，主要牵涉到非典型肺炎预防、核酸检测、运输管理制度、市北区民出行、医疗医治、市北区场监管、军需品保障、流调溯源等方面解决办法，其中都，12.6万件解决办法由话务管理人员依据知识库立即对此，其余3.3万件台湾政府第一星期分转相关单位查验，台湾政府查验工作做到芝日结，办复率多达100%。在已办复的台湾政府解决办法中都，先行医疗医治、家庭军需品供应、特殊群体救助等民众急难台湾政府970件，发包复产申请查验、纾困解难政策咨询、串连区域通行、军需品运输等中小企业咨询召来解决办法1485件。

非典型肺炎之前，市北区区两级政事该中都心推行“线上办”“不见面审批”，引导中小企业民众选取“讨论区办、预约办、传真办”等方式查验政事免费关系人。经鞍山市北区战略规划政事一站式统计，非典型肺炎之前全县线上一共声请政事免费关系人85655件，网办率多达96.58%。4翌年18日至19日，鞍山市北区政事该中都心上供该公司声请试验性。从即日起，鞍山市北区政事该中都心57个免费过道进一步对外开放，线上、上供并行查验各类政事免费关系人，助力中小企业发包复产。

（总台央视记者 李承泽 ）